Política de devoluções

1. PRAZO DE LIVRE RESOLUÇÃO E DE DEVOLUÇÃO

Clientes consumidores. O Cliente Consumidor tem o direito legal de livre resolução no prazo de catorze (14) dias após a receção do Produto, sem justificação. Máquina de Vácuo Pro estende comercialmente esse período total para trinta (30) dias.

Durante os primeiros catorze dias, o Cliente poderá manusear o Produto apenas na medida necessária para estabelecer a sua natureza, características e bom funcionamento. O direito legal não está sujeito à retenção da embalagem original, mas poderá ser exigida uma compensação pela depreciação em caso de manuseamento excessivo.

Do décimo quinto ao trigésimo dia, são aceites devoluções comerciais desde que o Produto esteja na embalagem original, em perfeito estado, próprio para revenda, não utilizado e acompanhado de todos os seus acessórios.

Clientes profissionais. Máquina de Vácuo Pro concede-lhes contratualmente um prazo de devolução de trinta (30) dias após o receção, nas mesmas estritas condições: embalagem original, perfeito estado, Produto apto para revenda, acessórios não utilizados e completos.

2. COMO NOTIFICAR A DEVOLUÇÃO

Antes do termo do prazo, o Cliente envia uma declaração inequívoca para contact@scelleuse-sous-vide.com ou através do formulário de contacto. Indica o seu nome, morada, morada de e-mail e número do encomenda. A PIMA OÜ acusa a receção do encomenda.

3. CUSTOS DE DEVOLUÇÃO

Para uma devolução por mera conveniência, os custos de devolução direta são da responsabilidade do Cliente, sujeitos à informação fornecida antes da encomenda. Se o Produto estiver com defeito, danificado ou não estiver em conformidade com o encomenda, a PIMA OÜ cobre os custos de devolução de acordo com a legislação aplicável e fornece uma etiqueta pré-paga ou organiza a recolha.

4. REEMBOLSO

Para um Cliente consumidor, os montantes devidos, incluindo os custos de entrega inicial dentro do limite do modo de entrega normal mais barato oferecido, serão reembolsados o mais tardar catorze (14) dias após a notificação da livre resolução. A PIMA OÜ poderá adiar o reembolso até à recuperação do Produto ou até o receção do comprovante de envio, consoante o que ocorrer primeiro. O reembolso é efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado inicialmente, salvo acordo expresso em contrário.

5. EXCEÇÕES

As exceções legais continuam a ser aplicáveis, em particular aos Produtos personalizados, aos bens suscetíveis de se deteriorarem rapidamente e aos bens não selados que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou proteção da saúde.

6. FORMULÁRIO-TIPO DE LIVRE RESOLUÇÃO

À atenção de PIMA OÜ, Ehitajate tee 110, 13517 Tallinn, Estónia — contact@scelleuse-sous-vide.com:

Venho por este meio notificá-lo da minha livre resolução do contrato relativo à venda do seguinte bem: [designação]. Encomendado/recebido em: [data]. Número do encomenda: [número]. Nome e morada do Cliente: [dados de contacto]. Data: [data]. Assinatura do Cliente (apenas no caso de notificação em papel): [assinatura].