Termos de venda
Data da última atualização: 13/02/2026
ARTIGO PRELIMINAR – IDENTIFICAÇÃO DO OPERADOR
As presentes Condições Gerais de Venda (doravante “CGV”) são oferecidas pelo operador do site scelleuse-sous-vide.com (doravante “o Site”). O operador é:
Nome da empresa: PIMA OÜ
Endereço da sede: Ehitajate tee 110, 13517 Tallinn, Estônia
Número de registro (código de registro): 16227549
Número de IVA intracomunitário: EE102381902
Endereço de e-mail de contato: contact@scelleuse-sous-vide.com
Doravante denominado "o Operador" ou "o Vendedor".
ARTIGO 1 — DISPOSIÇÕES GERAIS
As Condições Gerais de Venda aplicam-se exclusivamente à venda online dos produtos oferecidos pelo Operador no Site https://scelleuse-sous-vide.com/.
Os Termos e Condições Gerais são disponibilizados aos clientes no Site onde podem ser diretamente consultados. As Condições Gerais de Venda são oponíveis ao cliente que reconhece, assinalando uma caixa prevista para o efeito, ter tido conhecimento das mesmas e tê-las aceite antes de efetuar a encomenda. A validação da encomenda pela sua confirmação constitui a aceitação por parte do comprador dos Termos e Condições Gerais em vigor no dia da encomenda.
ARTIGO 2 — DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS
O Site é um site de vendas on-line para máquinas de selagem e embalagem a vácuo (doravante “ Produtos) ") aberto a qualquer pessoa física ou jurídica (o “ Cliente ").
Os Produtos apresentados no Site são objeto de uma descrição mencionando as suas características essenciais. As fotografias que ilustram os produtos não são contratuais. As instruções de uso, se essenciais, aparecem no Site ou são enviadas no momento da entrega. Os Produtos cumprem os requisitos da legislação europeia em vigor.
ARTIGO 3 — CRIAÇÃO DA ÁREA DE CLIENTE
Para efetuar uma encomenda, o Cliente pode criar um espaço pessoal. O Cliente compromete-se a fornecer informações sinceras e precisas. O Cliente é responsável pela confidencialidade da sua palavra-passe e nome de utilizador. Qualquer conexão feita com os identificadores do Cliente será considerada como tendo sido feita pelo Cliente.
ARTIGO 4 – PEDIDOS
As ofertas de produtos são válidas enquanto durarem os estoques. Se um Produto se revelar indisponível após a encomenda, o Operador informará o Cliente e oferecerá um produto equivalente ou um reembolso no prazo de 14 dias.
Ao efetuar uma encomenda, o Cliente deverá confirmá-la através da técnica de “duplo clique” (validação do carrinho, posterior aceitação dos T&C e pagamento). Este “duplo clique” constitui uma assinatura eletrónica e aceitação irrevogável da encomenda.
A Operadora reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda por motivos legítimos (ex.: litígio anterior, falta de pagamento, suspeita de fraude).
ARTIGO 5 — CONDIÇÕES DE PAGAMENTO E SEGURANÇA
O Cliente reconhece que qualquer encomenda exige o pagamento de um preço. A Operadora utiliza a solução de pagamento segura Shopify Pagamentos e outros fornecedores certificados.
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartões bancários: Visa, Mastercard, American Express, Cartões Bancários.
- Carteiras digitais: Apple Pay e Google Pay.
- PayPal: Pagamento seguro através da sua conta PayPal.
- Clara: Pagamento diferido ou parcelado (sujeito a elegibilidade e dependendo do país de residência).
O pagamento é feito em servidores bancários seguros (SSL). Os dados bancários do Cliente nunca são transmitidos sem criptografia no Site. A conta é debitada no momento da validação da encomenda (ou de acordo com os termos da Klarna, se aplicável).
Cláusula específica de Klarna: Ao optar por pagar através da Klarna, o Cliente concorda que os seus dados pessoais (dados de contacto e detalhes da encomenda) serão transmitidos à Klarna para avaliação de crédito e validação do pagamento.
ARTIGO 6 – PREÇO
Os preços são indicados em euros (€) com todos os impostos incluídos (TTC), tendo em conta o IVA aplicável no dia da encomenda. Os custos de entrega são faturados adicionalmente e indicados antes da validação da encomenda.
ARTIGO 7 — RESERVA DE PROPRIEDADE
O Operador continua a ser o proprietário exclusivo dos Produtos encomendados até ao pagamento integral do preço, incluindo despesas de envio.
ARTIGO 8 — ENVIO E ENTREGA
Os produtos são entregues na morada indicada pelo Cliente. Entrega significa a transferência da posse física do Produto.
Métodos de entrega: As entregas são efetuadas por transportadora (ex: DPD, DHL, UPS) ou transportadora especializada para paletes.
Limite de tempo:
- Envio : No prazo de 1 a 2 dias úteis após validação da encomenda.
- Entrega : Geralmente entre 2 a 5 dias úteis após o envio.
A Operadora compromete-se a entregar os Produtos no prazo máximo de trinta (30) dias. Em caso de atraso no envio, será enviado um e-mail ao Cliente. O Operador não pode ser responsabilizado se o endereço fornecido estiver incorreto.
Recebimento do pacote: No ato da entrega, o Cliente deverá verificar o estado da embalagem e dos produtos. Em caso de danos (embalagem aberta, produto partido), o Cliente deverá manifestar reservas na nota de entrega e informar o Operador no prazo de 3 dias.
ARTIGO 9 — DIREITO DE RETIRADA E DEVOLUÇÃO
O Cliente consumidor dispõe de um período de quatorze (14) dias a partir do recebimento para exercer seu direito de retirada.
Procedimento: O Cliente deverá informar a Operadora da sua decisão por email para contact@scelleuse-sous-vide.com ou através do formulário de contacto.
Custos de devolução: Os custos de devolução são de responsabilidade do Cliente. O Produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, completo e em perfeitas condições para revenda.
Exceção (Erro ou Defeito): Se a devolução se dever a um erro do Operador ou a um produto defeituoso, o Operador assumirá os custos de devolução (etiqueta pré-paga).
Reembolso : O reembolso (produto + custos de entrega inicial) será efetuado no prazo de 14 dias após a receção e verificação da devolução.
Exclusões: O direito de rescisão não se aplica a produtos claramente personalizados ou não lacrados que não possam ser devolvidos por motivos de higiene.
ARTIGO 10 — GARANTIAS LEGAIS
Os Produtos beneficiam da garantia legal de conformidade (2 anos) e da garantia contra defeitos ocultos, de acordo com as disposições legais em vigor.
- Garantia de conformidade: O Cliente dispõe de um prazo de dois anos a partir da entrega da mercadoria para agir. Ele pode escolher entre reparar ou substituir o imóvel (sujeito a custos desproporcionais).
- Defeitos ocultos: O Cliente pode decidir implementar a garantia contra defeitos ocultos no artigo vendido e escolher entre cancelar a venda ou reduzir o preço.
ARTIGO 11 — RESPONSABILIDADE
O Operador não pode ser responsabilizado pelo incumprimento do contrato em caso de força maior, perturbação ou greve total ou parcial, nomeadamente dos serviços postais e dos meios de transporte. O Operador não assume qualquer responsabilidade por quaisquer danos indiretos resultantes disso (perdas operacionais, lucros cessantes, danos ou custos).
O Cliente é o único responsável pela escolha dos produtos, pela sua conservação e pela sua utilização.
ARTIGO 12 — PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os elementos do Site (textos, imagens, software, estrutura) são propriedade exclusiva do Operador ou dos seus parceiros. Qualquer reprodução total ou parcial é estritamente proibida sem consentimento por escrito.
ARTIGO 13 — DADOS PESSOAIS
O Operador recolhe dados pessoais para gestão de encomendas. Estes dados são tratados de acordo com a Política de Confidencialidade disponível no Site.
ARTIGO 14 — LEI APLICÁVEL E LITÍGIOS
Estas Condições Gerais são regidas pelas Lei da Estônia. No entanto, esta cláusula não priva o Cliente Consumidor da proteção concedida pelas disposições obrigatórias da lei do seu país de residência habitual (por exemplo, França, Alemanha).
Resolução de disputas: Em caso de litígio, o Cliente contactará prioritariamente o Serviço de Apoio ao Cliente. Na falta de uma solução amigável, o Cliente pode utilizar a plataforma de Resolução de Litígios Online (RLL) da União Europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ARTIGO 15 — MARKETING MÓVEL (SMS)
Registro e Consentimento: Ao aceitar marketing por SMS ao fazer um pedido ou por meio de um formulário de registro, você concorda em receber mensagens de marketing recorrentes (ofertas, lembretes de carrinho) de PIMA OÜ no número fornecido. O consentimento não é uma condição de compra.
Cancelar inscrição: Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento respondendo PARAR para uma mensagem. Você receberá um SMS de confirmação.
Custos: As taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas pela sua operadora de celular.